[DQMSL 攻略] 返金騒動に関するまとめ■DQMSL ドラゴンクエストモンスターズスーパーライト返金方法・経緯や真偽について。AppleとGoogleの返金状況など

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返金騒動に関するまとめ

 返金に関する内容をサイト上に記載はしていなかったんですが、やたら検索結果からたどり着く方が多いようなので
 現状なにが起きているかについてまとめていきます。
   

1. 概要


・2/4前後からはじまった、2ちゃんねるのDQMSL総合版より発生した返金祭り。
・返金報告スクリーンショットが多数公開されたことで信憑性が高まり、返金請求するユーザーが急増した。
・2/5 地図の福引が一旦停止し、これまで福引をしたユーザーに対して全ジェムのプレゼント(実質的な返却)対応を発表
 したことで、一転その神対応ぶりにユーザーからの賛美が贈られた。

 *祭りに便乗した返金請求を推奨するわけではありません。データ削除などの運営側からの対処等に関しては
  管理人は一切責任を負いません。

2.経緯


・とあるユーザーがサポートに対し、「金の福引」画面で、地図の絵の8割が金地図だったのに対し、ほぼ銀地図しか出現
 しなかったことから、不当な表示ではないかと質問を送ったところ、返信もないまま画面の絵が修正されてしまう。
・このスクリーンショットが2ちゃんねる上で公開され、景品表示法の定めるところの優良誤認にあたるのではないかと
 反応が集まる。
・一部の2ちゃんねる利用者が、GoogleやAppleに返金請求を行い、返金が成功したとの報告が上がる
・当初は釣りと思われたが、返金スレが立ち上がり、返金請求をするためのテンプレートが書き込まれるなどし、実際に
 返金請求を行なうユーザーが大量発生
・数時間〜約半日で返金がされたとの報告やスクリーンショットが多数公開され、さらに返金要求の数が増加した模様
・ガジェット通信にも取り上げられ、返金祭り状態がさらに加熱  http://getnews.jp/archives/508937
・(追記 17:15)ついにヤフーニュースに取り上げられる
 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140205-00000065-it_nlab-sci
・2/5の深夜、突然緊急メンテナンスが始まり、すぐあとに公式アナウンスで仕様の変更と、ジェムのプレゼント(実質的な
 返却の対応)が発表される。 http://sqex-bridge.jp/guest/information/4414

<問題の画像>
 

3.現状


・Appleはサポートに大量の申請が届いているためか、返信に半日以上掛かっている模様だが、概ね返金請求のあった分に
 関してはほぼ全額の返金対応が認められている模様
・Googleは数千円程度の返金の場合はすぐに返金対応されるが、高額課金者の場合や複数回に渡った購入履歴がある場合は
 一部の返金に留まっており、現在対策を検討している模様。*以下2ちゃんねるの転載文を参照

お客様
いつも Google をご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件につきましては、担当チームにて詳細を確認後にご連絡させていただきます。誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
なお、状況によっては必要情報のご提出を依頼させていただく場合がございます。お手数をおかけいたしますが、その際はご協力いただければ幸いです。お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
Google サポート チーム

 ・ゲームに関しては特に何事もないように運営が継続中。
 ・10万円以上の返金事例も報告されている。

・返金を受けたユーザーは、@返金前に引いたガチャであたったモンスター A引いた分のジェム BAppleやGoogleから
 の返金 と、実質無料で大量のジェムとモンスターを獲得できることになり、無課金ユーザーや微課金ユーザーから
 課金しておけばよかったと落胆が広がる結果となった。

4. スクウェア・エニックスおよび運営会社のサイバエージェントの反応 [2/5更新] 


・ヤフーニュース内にて、スクエニによると「現在確認中です」とのこと
・スクエニは前日比5%以上、サイバーエージェントにいたっては前日比8%以上の株価急落により、株主から
 の批判は免れることはできないと思われる。
http://stocks.finance.yahoo.co.jp/stocks/detail/?code=9684
http://stocks.finance.yahoo.co.jp/stocks/detail/?code=4751.T







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